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Un delivery rodeado de emociones.


Personalizar tu producto, orientarlo al cliente y rodearlo de una experiencia sensorial, genera una relación más personal con tu comunidad.

En este mundo post pandemia y de distanciamiento social, es más que importante enfocarse en ofrecer una experiencia de compra al consumidor final que lo haga evocar ciertas emociones de satisfacción y de identificación con un producto o servicio, que esté rodeada de una temática detrás de la compra y que además de privada sea personalizada.

The Macallan es de las empresas que ha llevado el delivery de productos a otro nivel y ha logrado causar un gran impacto positivo para su comunidad de consumidores al desarrollar un producto, que además de llevar el líquido a tu hogar, te sorprende al entregar una caja de experiencias, y con todo un concepto construido detrás de esta, logra hacerte sentir como parte de una cata tradicional dentro de sus instalaciones no obstante todo se desarrolla a través de una sesión virtual que viene preparada para que la puedas disfrutar sin salir de casa.

Ahora bien, es necesario saber que hay tres elementos que conforman una experiencia multisensorial y que son necesarios para ofrecer una experiencia de marca innovadora: El primer elemento requiere que tu producto o servicio pueda ser personalizado para que pueda complementar el segundo elemento que requiere orientarlo a tu comunidad o público meta, posteriormente, y como elemento diferenciador de los demás, debes crear un ambiente sensorial que logre transmitir la esencia del negocio a través de un medio, que en tiempos de pandemia debe ser digital, así como lo hace The Macallan.

Si bien este concepto ha sido utilizado por muchas cadenas importantes como una manera de darse a conocer y de paso crear esta conexión tan personalizada que ha sido bien recibida por el público en general. En tiempos post pandemia se vuelve necesario reinventar dicho concepto a través de un esquema híbrido, como en el caso de The Macallan, en el que tanto física como digitalmente se pueda vivir esta experiencia y disfrutarla sin necesidad de exponerse a salir de la seguridad del hogar.

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